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护患关系与沟通培训课件(PPT 100页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通培训课件
护患关系与沟通培训课件(PPT 100页)内容简介
护患关系与沟通
护患关系的性质
帮助系统与被帮助系统
护患关系的特点
护患沟通效果
搞好护患关系的条件及目的
护患关系的分期
沟通从心开始
沟通
沟通五大要素
良好沟通所具有基本素质
影响沟通的因素
沟通---语言与非语言沟通
护士语言交流中忌谈的话题
护士语言交流中不适合的语调
健康宣教要使用通俗易懂的语言
出院道别--关爱的延续
出院宣教
最美的面部表情-微笑
护士应该避免的面部表情
善于观察病人的面部表情及眼神
不适合的沟通语调
沟通的空间及目光交流
目光交流中注意避免的10种眼神
巧妙善用肢体语言让你沟通事半功倍
抚触是一种有效的沟通方式
沟通--沟通的层次 
沟通--沟通的层次
护患沟通的技巧
一般常用的沟通技巧  
一般常用的沟通技巧
常使用的技巧
护患沟通
护患沟通---倾听
在病人倾诉中插话的技巧
护患语言交流的禁忌
鼓励作用及技巧
与病人交流的10个“不要”
与病人交流10个要
说服他人的技巧
沟通中的红绿灯
当患者愤怒时
当患者不合作时
当患者冷漠时
学会给患者一个“苹果”
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