基本沟通技巧培训讲义(PPT 41页)

晋升领班培训课程
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第三章基本沟通技巧
培训大纲
团   队  沟  通
基本的人际关系
I、真诚的问候主动的交谈
II．尊重的态度：
沟通的障碍
一、沟通中断：
 二、身体状况：
三、过去的经验：
 四、讯息不明确或不了解主题
五、选择性的认知
有效的发讯技巧
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