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情绪管理及沟通技巧培训教材(PPT 30页)

所属分类:
EQ情商
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相关资料:
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情绪管理及沟通技巧培训教材(PPT 30页)内容简介
情緒管理及溝通技巧
前言:情緒管理的重要
演講大綱
 認識什麼是情緒? 
什麼是情緒管理 ?
情緒的自我檢視
未處理的情緒
令人情緒窒息的壓力
消極對策  紓解壓力
積極對策  面對壓力
你的 EQ 管理如何?
向情緒管理好的人學習
情緒管理優良者的特質
EQ   管理高手的技能
快樂的三層次
第三層次:自覺的快樂
  自覺的快樂   生活在當下
休息 10 分鐘
 溝 通 技 巧
溝通形成的基本要素
如何有良好的溝通
同理心情
表現同理心
耐心傾聽
培養幽默感
拒絕的藝術
欣賞   讚美
 繼續聯絡
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