沟通的艺术培训教材(PPT 37页)

沟通的艺术
课程目标
课程大纲
什么是沟通？（1/2）
沟通的概念（2/2）
为什么沟通？ （1/2）
沟通的目的（2/2）
沟通的漏斗原理
沟通游戏（1/4）
沟通游戏（2/4）
沟通游戏（3/4）
游戏体会（4/4）
有效沟通
说的要领
案例与研讨
听
积极聆听（1/2）
积极聆听（2/2）
听的要领
沟通高手的规律
问的技巧（1/3）
问的技巧（2/3）
问的技巧（3/3）
有效提问的做用
问的要领
肢体语言
认识肢体语言（1/2）
认识肢体语言（2/2）
用肢体语言表达自信
“沟通”无所不在
名人谈沟通
结语
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