卓有成效的管理沟通智慧培训课件(PPT 59页)

一、基础篇
沟通的障碍
常见的心理现象分析及应用
弗洛伊德的心理解剖图
提示
听的艺术
有效倾听包含的三个部分
倾听
你认为她们的目光是？
反对
瞳孔
肢体语言
吃东西
【从吃相看出性格】
签名
走路
打电话
手机
接、打电话
眼镜
上司与下属谈话
点头
双手背后
端茶杯
眼珠
问的艺术
说的三大模块
二、技能篇
三、对象篇
四、实战篇
上行沟通，成为领导眼中的好下属
下行沟通，成为下属心中的好领导
平行沟通，成为同事圈中的好伙伴
沟通的最高境界
五、提升篇
如何成为沟通高手十大“杀手锏”
人际沟通之“尚方宝剑”
增加幸福的好方法
克服忧虑的万灵公式
课程总结
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