绩效管理培训教材(PPT 60页)

两熊赛蜜—绩效大不同！
绩效大不同
一、绩效管理概述
1、绩效的定义
2、绩效的特点
3、绩效管理
 4、绩效管理的出发点
5、绩效管理的目的
(一)绩效计划（Plan）
(一)绩效计划（Plan）
KPI体系的建立流程——以春华旅游公司为例
总结：鱼骨图法提取KPI
KPI的特点
一、绩效计划（Plan）
平衡计分卡
平衡计分卡的“平衡”作用
平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的实例
（三）绩效考核
绩效管理与绩效考核的区别
   绩效考评的方法
Ranking
Alternative Ranking
Paired Comparison
Force Distribution
关键事件法
例：一个为客户提供上门维修服务的家电维修工的关键行为
量表评估法 
行为锚定法
如何使绩效评估工作达到预期效果？
360°评估
360°评估举例
需确保的措施
绩效考核中常见主观偏差
（四）绩效反馈
1、绩效面谈准备
2、绩效面谈实施
一些技巧
绩效结果的运用
绩效改进计划举例
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