护患沟通方法与纠纷防范预案(PPT 98页)

护患沟通方法与纠纷防范预案
近期发生的医生被砍事件
东莞医院配警棍对付职业医闹
2002年中华医院管理学会维权部
医疗纠纷无处不在
调查显示
我们给病人治病！！！
旁音（画外音）
病人怎么啦？
医疗法？？
侵权责任法
侵权责任法实施后的护理
护理纠纷的特点
护理纠纷防范要把好三关
环节关
隐私权纠纷
从患方的诉讼策略看病历极端重要性
护理记录
医嘱单、体温单
护士的执业规则
护理纠纷事件发生情况
我们的思考
知情同意书
 如何防范?
防范对策
防范技巧
护理记录单
打造科室文化
识别护理风险
抓重点环节—危重病人
护理标识牌——高危警示
规范护理记录
规范执行医嘱、安全用药
规范重点时段管理
规范教学安全管理
规范护理技术管理
建立护理告知、签字制
持续质量改进
建立以制度为导向的奖罚制度
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