有效沟通的方法与技巧教材(PPT 49页)

有效沟通的方法与技巧
什么是沟通
沟通的定义
沟通概论沟通在人生中占了很重要的地位
沟而不通的最重要原因是什么？
中国人沟通的特点
高效沟通的最理想状态
有效沟通的五大技巧
沟通技巧一、表示尊重                   “
尊重”的体态语
沟通技巧二、恰当提问
沟通技巧三、  易地而处的倾听
沟通技巧中倾听的五个层次
沟通技巧四、准确的表达
准确的表达——与听众“利益”的结合
准确表达案例分析
沟通技巧五、有效的反馈
水平沟通与协调的障碍
同事关系是一把双刃剑
水平沟通与协调——积极的方式
水平沟通的技巧
五种类型的人物性格
水平沟通五原则
水平沟通五原则——主动
水平沟通五原则——谦让
水平沟通五原则——体谅
水平沟通五原则——协作
人际沟通技巧
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