秘书助理完全工作手册(DOC 42页)

前言.....3
第一章  秘书必备的素质.....5
一、职业化秘书的标准.....5
二、秘书的职业态度.....5
第二章  秘书的重要职业技能.....6
第一部分：日常事务处理.....6
一、拨打/接听电话的程序和技巧.....6
二、传真.....8
三、邮件.....8
四、文件管理.....9
五、名片.....9
第二部分 日程安排.....10
一、总体日程安排.....10
二、出差日程安排.....11
三、会议安排.....20
四、媒体采访.....27
五、大型活动.....30
第三部分　沟通协调.....35
一、内部沟通.....35
二、外部沟通.....35
三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪.....36
四、秘书礼仪素质的培养.....37
第四部分 文字支持.....39
一、秘书文字支持应达到的要求.....39
二、 秘书文字支持的种类.....39
三、程序：准备——撰拟——审核修改、发布.....39
第五部分 会议支持.....42
一、例会、业务会议.....42
二、公司级会议.....42
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