某地产会所管理工作手册(DOC 50页)

WI/A-001 ZHPM商业管理部会所各岗位职责A/O  #/N 4
 一、 商业管理部会所管理职责.....4
.....二、 会所主管岗位职责.....4
.....三、 前台服务员岗位职责.....5
.....四、 游泳池岗位细则.....6
（一）、游泳池服务人员要求及职责.....6
（二）、服务岗操作细则.....7
（三）、池水净化与卫生打扫程序.....9
（四）、顾客管理规定.....9
（五）、游泳安全保健知识.....10
（六）、游泳常见情况的处理.....10
.....五、 健身房岗位细则.....11
（一）、服务人员要求及职责.....11
（二）、健身房岗位职责.....11
（三）、岗位细则.....12
.....六、 台球房岗位细则.....13
（一）、岗位要求.....13
（二）、岗位细则.....14
.....七、 保龄球馆岗位细则.....16
（一）、岗位要求.....16
（二）、岗位细则.....16
.....八、 网球场岗位细则.....18
（一）、岗位要求.....18
（二）、岗位细则.....18
.....九、 歌舞厅岗位细则.....20
.....十、 棋牌室岗位细则.....21
.....十一、游艺机房岗位细则.....22
.....十二、酒吧岗位细则.....22
.....十三、桑拿、蒸气浴岗位细则.....24
（一）、桑拿岗位职责.....24
（二）、按摩员职责.....24
（三）、桑拿浴室操作细则.....25
.....十四、美容美发岗位职责及操作细则.....25
（一）、美容岗位职责.....25
（二）、操作细则.....25
WI/A-002 ZHPM商业管理部会所工作方针A/O  #/N.....27
.....一、前期介入阶段.....27
.....二、实际指导阶段.....27
.....三、服务质量跟踪阶段.....28
WI/A-003 ZHPM商业管理部会所项目管理规定A/O  #/N.....29
.....一、乒乓球、桌球房管理规定.....29
.....二、棋牌房管理规定.....29
.....三、健身房管理规定.....30
.....四、网球场管理规定.....30
.....五、桑拿房、冲凉房管理规定.....31
.....六、游泳池管理规定.....32
.....七、咖啡厅、阅览室管理规定.....32
.....八、网吧、游戏房管理规定.....33
.....九、儿童游戏室管理规定.....33
.....十、桌球损坏赔偿标准.....34
WI/A-004 ZHPM 商业管理部会所管理制度 A/O  #/N.....35
.....第一章 宗旨.....35
.....第二章 会员消费.....35
.....第三章 人员素质与员工培训.....36
.....第四章 工作纪律.....37
.....第五章 服务流程.....39
.....第六章 设施、设备管理.....39
.....第七章 安全管理.....39
xxPM 会所设置建议 A/0  1/10.....41
.....一、会所规模.....41
.....二、会所项目设置.....42
.....三、会所装修.....47
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