职场新人应养成的职业素质(PPT 47页)

重新（心）开始－－职场新人应养成的职业素质
木匠的房子
知识障碍缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
　心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动
心态障碍对销售职业及客户服务的不正确认知。
技巧障碍
习惯障碍
环境障碍
什么是职业素质 
职业素质的分类
职场新人应具备的职业素质
社交、商务礼仪
什么是礼仪？
礼仪的核心是什么？
自尊
尊重他人
尊重他人的三A原则
商务礼仪
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
商务礼仪－言谈举止
电话礼仪
电话礼仪－
办公室礼仪
电梯礼仪
进餐礼仪
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