某集团基层企业中层干部高效管理沟通技巧培训讲义(PPT 119页)

第一部分：沟通的认知
第二部分：表达技巧
第三部分：倾听技巧
第四部分：提问、应答与复述技巧
第五部分：反馈技巧
第六部分：企业内部沟通技巧
一．沟通的概念
二．为什么沟而不通？
三．沟通的三大要素
四．沟通的过程
五．沟通的六大环节
六．沟通的三大维度
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