信息沟通培训课件(PPT 45页)

一、知识
（一）了解信息沟通渠道
（二）掌握正确的交流方法
（三）掌握信息沟通文本的书写
二、技能
（一）建立良好的人际关系
（二）选择恰当的方法与他人有效沟通
第九章 信息沟通
【学习目标】
【职场经验】
【职场忠告】
主要内容
第一节 信息沟通渠道建设
一、机要通信建设
二、收发室的建设
三、企业电信系统建设
图9-1  电信系统组成模型图
四、计算机网络建设
【本节任务训练】
第二节 正确的沟通方法
一、面对面沟通
二、书面沟通
三、电话沟通
四、计算机电子信息沟通
第三节 有效的沟通
一、有效沟通的信息要求
（一）信息必须准确无误
（二）信息由接受者准确收到并理解
（三）信息的时效性
二、沟通应遵循的准则
第四节 信息沟通文本的书写
一、信息沟通文本的写作要求
二、信的类别和写法
（一）留言
（二）书信的结构
（三）商业信函格式
（四）销售信函技巧
（五）短信
三、备忘录的写法
（一）商务谈判备忘录
（二）帮助和唤起记忆备忘录
四、传真首页的书写
[案例9-1]米尼公司传真首页
【实践课堂】
二、目的和要求
三、模拟现场设计
四、完成任务后每个人需要提交的工作成果
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