沟通技巧培训课件(PPT 53页)

沟通技巧
教学主要内容
撕纸游戏
撕纸活动思考
模块一  沟通认识
一、沟通概述
鱼头鱼尾的爱情
２、沟通三要素
 沟通的作用
沟通的过程
哲学家和船夫的故事
案例分析
语言的沟通渠道
身体语言的沟通渠道
４、沟通的双向性
单向沟通VS双向沟通
５、沟通三行为：说、听、问
你会听吗？
你会说吗？
师生对话
你会问吗？
6、沟通三原则
看一正一反沟通案例
迷路原因
沟通成功！
沟通失败的原因
课后寄语
课后作业
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