个案工作的沟通技巧和工作程序课件(PPT 41页)

主要内容
一、个案工作沟通
（一）沟通
（二）个案会谈
二、个案工作的过程
一、接案与建立关系
二、收集资料与问题判断
三、制定目标和工作计划
四、服务计划的实施
五、结案与评估
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