沟通管理与人际关系概论(PPT 58页)
沟通管理与人际关系概论(PPT 58页)内容简介
为什么要学习沟通技巧?
沟通技巧到底是讲什么?
在我们的生活中我们用得多吗?
沟通管理与人际关系
一个概念
二个观点
三种方式
四个目的
五个关键点
人际沟通中人的原动力
大型情境训练
沟通故事:鸟与猪的沟通
沟通三步曲之“听”的艺术
有效倾听包含的三个部分
有效倾听的作用
学习沟通管理就是要学会听的耳朵!
有效倾听的原则
二、沟通三步曲之“问”的艺术
沟通的故事:我们到底关心什么问题?
我们为了什么而问?
沟通故事:我们真的明白了吗?
我们真的明白了吗?
沟通故事:我们真的明白了吗?
我们真的明白了吗?
沟通三步曲之“说”的艺术
说﹏ 语言表达基本功
选择 “说” 的环境和时机
把握好说话的的温度:
伯爵与教授夫人的对话
沟通新的黄金定律
沟通的总原则
说服别人的具体原则
如何成为沟通的高手
与我们的客户打交道
与我们的上司打交道
与我们的同事打交道
与我们的下属打交道
什么是个人意见?
沟通过程中的常见难点!
五 不 问
六 不 谈
与君共分享、共勉
我们要坚信
送给大家一份培训礼物:我是我选择的我
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沟通技巧到底是讲什么?
在我们的生活中我们用得多吗?
沟通管理与人际关系
一个概念
二个观点
三种方式
四个目的
五个关键点
人际沟通中人的原动力
大型情境训练
沟通故事:鸟与猪的沟通
沟通三步曲之“听”的艺术
有效倾听包含的三个部分
有效倾听的作用
学习沟通管理就是要学会听的耳朵!
有效倾听的原则
二、沟通三步曲之“问”的艺术
沟通的故事:我们到底关心什么问题?
我们为了什么而问?
沟通故事:我们真的明白了吗?
我们真的明白了吗?
沟通故事:我们真的明白了吗?
我们真的明白了吗?
沟通三步曲之“说”的艺术
说﹏ 语言表达基本功
选择 “说” 的环境和时机
把握好说话的的温度:
伯爵与教授夫人的对话
沟通新的黄金定律
沟通的总原则
说服别人的具体原则
如何成为沟通的高手
与我们的客户打交道
与我们的上司打交道
与我们的同事打交道
与我们的下属打交道
什么是个人意见?
沟通过程中的常见难点!
五 不 问
六 不 谈
与君共分享、共勉
我们要坚信
送给大家一份培训礼物:我是我选择的我
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