有效沟通培训课件(PPT 44页)

文和友®老长沙基层管理课程
沟通的环节之一——表达
倾听的好处
倾听的五个层次
倾听的技巧
沟通的环节之三：反馈
反馈常见的问题
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
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