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护患沟通技巧教材(PPT 38页)

所属分类：
激励与沟通
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相关资料：
护患沟通,沟通技巧教材
护患沟通技巧教材(PPT 38页)内容简介
三、护患沟通的一般原则
1、语言性交谈沟通的技巧
反 映
澄清
1.使用沉默技巧的意义
2.沉默所传递的信息
3.使用沉默的要求
4.打破沉默的方法
..............................

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