情绪管理培训课件(PPT 60页)

1、情绪的概念
2、情绪的分类
3、情绪的影响
4、ABC理论
（3）如何找出正确合理的观念？
（4）区别合理观念与不合理观念的五条标准
4、情商EQ
如何管理情绪?
移情要到位
判断情绪管理能力的简便方法:
当面对消极情绪时……
能打动人的就容易受感动
请用： “即使…，我也要… ，因为我… 。”造句
率先
赞美
不要苛求认同
认同不是奉承拍卖
先予后取
面具
建立沟通平台
改变自己
案例2：《看事说话》
做情绪的主人
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