跨部门沟通培训课件(PPT 95页)

一、跨部门沟通中的常见问题
问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？
什么是跨部门沟通？/跨部门沟通的重要性
跨部门沟通的常见问题/您是否需要提高沟通技能？
二、跨部门沟通的意义和原则
问题2：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？
跨部门沟通的成本
跨部门沟通的原则
跨部门沟通的三个方式
三、跨部门沟通的技巧
问题3：我们都是平行部门，遇到问题怎么办？
营造良好的沟通氛围/发挥正影响力
因人而异的沟通/有“关系”没关系
四、跨部门的沟通和协作
问题4：问题反复发生怎么办？
团队的力量——公司目标VS部门目标
尊重和欣赏——你们最关心的人是谁
换位思考——从爱妻五大法则到爱同事五大法则
知己知彼——部门主要还要知道哪些情况
有效会议——怎样才是成功的会议
主要内容
1、什么是跨部门沟通？
沟通能力强的人更善于管理
2、跨部门沟通的重要性
关于跨部门沟通现状？
一份随机调查显示：
3、跨部门沟通存在的问题
跨部门沟通中的常见问题
跨部门沟通与上级沟通的差异
问题一：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？
之一：源自沟通个体的障碍
之二：涉及沟通环境的障碍
与同级沟通为什么难
组织的“冰山原理”
4、你是否需要提高沟通技巧？
关于倾听
活动体验
请将此图形描述出来
你们听到了什么？
六个不利于职业发展的倾听坏习惯
做强沟通的三要素
组织管理中的沟通成本
1、组织管理中的沟通成本
问题二：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？
职业经理人的跨部门沟通
2、跨部门沟通中三种典型的方式
方式一：退缩
退缩行为的特点
方式二：侵略
为何采取“侵略”方式？
侵略性的言辞
方式三：积极
积极的语言
3、跨部门沟通原则
一次失败的沟通：《伤心的徐主任》
问题三：我们都是平行部门，遇到问题怎么办？
1、跨部门问题沟通四步骤
你是怎样与别人沟通的？
3、因人而异的沟通
您的沟通风格
四种沟通风格
社交型的沟通特点
与社交型的人沟通
推动型的沟通特点
与推动型的人沟通
思考型的沟通特点
与思考型的人沟通
关系型的沟通特点
与关系型的人沟通
4、有“关系”，没关系——非正式沟通
非正式沟通增进感情账户
非正式是对正式的补充和润滑
非正式沟通避免“告状式”沟通
非正式沟通形式
5、发挥正向影响力
正向的影响力将帮助你：
什么是正向影响力的表达？
练一练----“推”与“拉”
问题四：问题反复发生，怎么办？
跨部门沟通的解决之道
沟通的对象、形式和渠道
1、团队的力量——公司目标VS部门目标
2、尊重和欣赏——你们最关心的人是谁
自我满足“自我”
让人“自我”满足的沟通要诀
人际关系中的“12345”
3、换位思考——从爱妻五大法则到爱同事五大法则
企业换位思考具体做法
《圣经》里的“爱妻5大法则”
爱同事5大法则
4、知己知彼——部门主要还要知道哪些情况
“功夫在诗外”的启示
怎样真正了解其它部门的运转
促进部门间合作的制度安排
5、有效会议——怎样才是成功的会议
跨部门会议效率低的原因
会议之三个思考
会议之三个原则：
有效会议的要点
会议沟通的注意事项
会议成员的责任
总结----关于跨部门沟通
沟通要领
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