有效沟通的心态与方法概述(PDF 36页)

管理人员日常沟通任务
–做激励和动员，统一思想
–提高企业或部门的执行力
–交待工作任务、程序
–说明规章制度
–表彰和批评
–提出建议或意见
–请求上级或同事理解或支持
–做总结和汇报工作
–等等
•因人而异是有效沟通的成功秘诀（Changeability）
•态度和意识是有效沟通的必要条件
（Attitude或Awareness）
•相互尊重是有效沟通的基本前提（Respect）
•换位思考是有效沟通的初步保证（Empathy）
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