《人际沟通技巧》讲师手册.doc23
《人际沟通技巧》讲师手册.doc23内容简介
人际沟通技巧
授课方式 |
讲授、活动、测试、研讨、发表 |
授课时数 |
300分钟 |
授课目的 |
1、 使学员树立正确的沟通理念; 2、 进一步提高学员沟通的技巧。 | ||
课 程 大 纲 |
一、 沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟通的功能 二、 沟通的陷阱 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2 内容 2.2.3 媒介 2.2.4 客体 三、 沟通的技巧 3.1 听 3.2 说 3.3 读 3.4 写 3.5 看 四、 如何提升沟通的效果 4.1 认识自己 4.2 塑造自己 4.3 重视对象 | ||
授课资料 |
讲师手册、投影片、随堂资料 | ||
教学用具 |
学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶 | ||
注意事项 |
讲师要全情投入;注意烘托教室气氛。 |
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