药店销售培训教材(PPT 59页)

 一、销售的概念
 二、销售的步骤
 三、销售的技巧
 四、消费者心理分析
 五、总结                    
药店销售培训
课 程 大 纲
学 习 目 标
一、销售的概念
销售的概念的延伸
终端销售的意义及特点
二、销售的步骤
三、销售的技巧 （重点）
沟通渠道
语言沟通
聆听的重要性
聆听技巧
顾客购买心理的变化
四、消费者心理分析
五、总 结
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