HR人力资源培训组织行为学教材(PPT 228页)

1.1管理者的职能
ManagersandManagerialActivities
WhereManagersWork
ManagementFunctions
ManagementFunctions(cont’d)
Mintzberg’sManagerialRoles
Mintzberg’sManagerialRoles(cont’d)
ManagementSkills
管理者的工作和角色
1.2什么是组织行为学？
坎宁安通讯有限公司的困扰
1.2.1定义组织行为学
1.2.2组织行为学模型
因变量（TheDependentVariables）
自变量（TheIndependentVariables）
（1）个体水平变量（Individual-levelvariables）
TheIndividualLevelintheOBModel（个体行为）
（2）群体水平变量（Group-levelvariables）
TheGroupLevelintheOBModel（群体行为）
（3）组织系统水平变量（organizational-levelvariables）
TheOrganizationalSystemLevel（组织行为）
1.3对组织行为学有贡献的学科
1.3.1心理学
1.3.2社会学
1.3.3社会心理学
1.3.4人类学
1.3.5政治学
1.4.1为什么要学习组织行为学？
1.5组织行为学面临的新问题
1.5.1裁员
1.5.2晋升机会的减少
1.5.3道德困境
1.5.4员工构成多样性
1.5.5全球化-跨文化管理
吉尔特.霍夫斯泰德民族文化差异的四个维度
2.1人口统计学特征
国籍与民族（种族）
Haveatry!
籍贯
年龄
性别
其他变量
人物素描1
你选哪一个做你的朋友？为什么？
传记特点与因变量的关系
2.2能力
2.2.1能力的界定
2.2.3体质能力（physicalability）
基本的体质能力
2.2.4能力---工作的匹配
2.3情绪与情绪智力
2.3.1相关概念
2.3.2情绪维度
2.3.3情绪智力
Mayer和Salovey的情绪智力模型
Goleman的情绪智力模型
Bar-On的情绪智力模型
2.4.1人格的定义
2.4.2人格的决定因素
2.4.3人格的结构
A型性格
B型性格
Bigfive人格特质
MBTI
ENTP
个体解决问题的不同方式
例子
2.4.5人格特质与组织行为
2.4.6人格与工作的匹配—约翰霍兰德模型
3.1价值观
3.1.1价值观与价值系统
3.1.2价值观的类型
MeanValueRankingsofExecutives,UnionMembers,andActivists
DominantWorkValuesinToday’sWorkforce
保尔的价值观？
裴多菲的价值观
[2003年的广州人价值观测量指标排序]
你的答案？
不同文化下的价值观
思考
3.1.3价值观、忠诚感和道德行为
三种“道德”管理
3.1.4不同文化下的价值观
案例：跨国购并中的价值观冲突（联想对IBM的购并）
3.2态度
3.2.1态度及构成成分
态度与行为的一致性
3.2.2态度类型
3.2.3态度的相关理论
认知失调理论
自我感知理论
3.3.1影响工作满意度的因素
3.3.2如何测量工作满意度？
两种著名的问卷测量方法
3.3.3工作满意度与员工绩效
3.3.4员工对不满的表达
你看到了什么？
感觉
知觉（perception）
4.1.2知觉的影响因素
案例1管理人员的知觉
案例2不同文化的时间知觉
4.2.1对人的知觉
4.2.2常见的知觉偏差
4.3.1决策模型
最优化决策模型
满意决策模型
隐含偏好模型
直觉决策模型
4.3.2个体决策中的不同风格
4.3.3决策中的道德问题
4.4.1归因的概念
4.4.2归因理论
AttributionTheory
4.4.5提升归因的准确性
案例：比尔盖茨与微软
5.1动机及过程
讨论分享
麦克利兰的贡献在于将测量成就需要的方法成熟化！
5.2.4赫茨伯格的双因素理论
5.2.6目标设置理论
什么样的目标更具有激励性？
5.2.7期望理论
5.2.8亚当斯的公平理论
4.3.3斯金纳的强化理论
学习理论基础
基于学习理论的行为塑造---强化
惩罚的负效应
5.3激励应用
个体工作绩效=F(Ability,Motivation,Opportunity)
5.3.1目标管理
5.3.2员工认可方案
5.3.3员工卷入方案
质量圈
5.3.4其他激励应用
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