问题员工的管与理培训课件(PPT 116页)

三个关键点
问题员工的“管”“理”架构
我们将涉及以下内容
管理者的10个角色
关于敬业：翰威特公司（Hewiit） 的观点
员工的敬业度指：
如何判断问题员工
两熊赛蜜：谁“催生”了“问题”员工？
聊聊看：黑熊和棕熊家的蜜蜂分别会出现什么行为？
晏子使楚
不愿意多工作一分钟！
谁的话也听不进！
    刺儿头！
功高盖主不服管！
推诿责任！
问题员工的具体表现形式
与您分享及体会
让我们一步一步做----
1，功高盖主
2，标新立异
3，完美主义
容人之短--2，推诿责任
容人之短-- 3，夸夸其谈
如何激发行动力
容人之短-- 4，脾气暴躁
如何与脾气暴躁的员工沟通
与狼共舞不受伤--应对小人
错用小人怎么办？
纪律管理
纪律管理中的热炉法则  The Hot Oven Rule
热炉法则  The Hot Oven Rule
哪种沟通让人觉得舒服？
建设性反馈方法
企业建立淘汰机制的重要性
淘汰办法
建立有效的淘汰机制
淘汰处理注意的几个原则
如何辞退员工---六部曲
关于离职面试：
如何使不良员工主动辞职 
小科普：离职成本分析
确保管理者已经对“问题”进行过如下管理
员工管理中的“软”技巧---同理心；倾听；辅导等
你会倾听吗？
让下属称呼你为“教练”
作为小张的顶头上司，您的行动计划是：
特点，管理要点
“情 境 领 导”SITUATIONAL LEADERSHIP
内容回顾与行动计划盖洛普公司Q12—员工敬业度调查
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