您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 员工管理 >> 资料信息

企业员工职业化训练整体解决方案(DOC 188页)

所属分类:
员工管理
文件大小:
2782 KB
下载地址:
相关资料:
企业员工,员工职业化,职业化训练,整体解决方案
企业员工职业化训练整体解决方案(DOC 188页)内容简介
什么是职业化.....7
1.老板喜欢什么样的人才.....7
2.人才的真义.....8
新时代对职业人的界定.....9
1.客户.....9
2.典型的职业人.....10
职业化与个人成长是否能达成统一.....10
1.职业人的特点.....10
2.职业经理人受社会的认同程度.....11
3.职业人的素质.....11
职业化的一个中心、三个基本点.....12
1.一个中心.....12
1.三个基本点.....13
职业化的烦恼.....13
挑战.....15
生活工作中遇到的挑战之一.....16
1.变革.....16
2.角色的挑战.....16
3.心态.....16
生活工作中遇到的挑战之二.....17
4.工作压力.....17
5.不理解.....17
6.管理.....17
7.职业发展.....17
8.职业道德.....17
社会变革.....18
1.引发社会变革的因素.....18
2.社会变革的影响.....19
企业变革.....19
企业变革的原因.....19
2.企业变革对企业和个人的影响.....19
3.企业变革的类型.....20
个人变革.....20
企业必须改革的原因.....21
企业变革对企业和个人的影响.....21
企业变革的类型.....22
职业心态.....22
什么是态度.....22
1.为何提到态度.....22
2.关于态度的说法.....23
如何理解态度.....23
1.对态度的新解释.....23
2. 态度的构成.....23
3.决定知觉的因素.....24
强调积极因素,抑制消极因素.....24
1.积极的心态带来更多的产出.....24
2.期望理论:期望值越高,成功的可能性越大.....25
3.态度的资产负债表和损益表.....25
职业心态技巧.....26
调整心态的八种方法(1).....26
反面法.....26
简化法.....27
隔 离 法.....27
把积极态度给予他人.....27
看 好 自 己.....27
体 育 锻 炼.....28
使 命 感.....28
态度.....29
真正的职业人应追求操之在我的心态.....29
操 之 在 我.....29
操之在我的心态对职业人的价值和意义.....31
真正掌握操之在我的心态要在行动上加以修炼.....31
操之在我与受制于人.....31
打开你的改变之门.....33
知识 欲望 技巧 习惯的关系.....33
习   惯.....33
心智成长的三个阶段.....34
效率=产出与产能的平衡.....35
心 灵 地 图.....36
企业与你.....37
企 业 的 本 质.....37
1.提供有价值的商品和服务.....37
2.满足客户需求.....37
3.获取和分享利润.....37
常见的企业组织形式.....40
1.职能直线型.....40
2.项目型组织.....41
3.矩阵型组织.....41
如何了解你的岗位.....42
了解岗位的意义.....42
职业人应具备的三种意识.....45
客户意识.....45
营销意识.....46
职业思考力.....48
职业思考力的涵义.....48
工作方法的评判标准.....48
目的意识和问题意识.....50
风险管理.....51
创 新 力.....53
职业的完成指派工作.....53
新进人员如何接受工作指派.....53
1.接受工作指派的技巧.....54
2.接受工作指派的条件.....54
3.接受指派工作的要点.....54
4.接受工作指派的常见误区.....55
完成工作的方法.....55
鱼骨图分析法.....55
解决问题的程序.....56
职业经理人守则.....57
职业守则.....57
人际关系.....59
英雄无用武之地时的三种选择.....59
如何面对不公正的待遇.....59
英雄无用武之地的原因.....60
人际关系的产生和定义.....60
人际关系概述.....60
改善人际关系第一步——改善自己.....61
人际冲突产生的原因.....62
摆正交往心态 改善人际关系.....63
人际关系的分类.....63
如何处理组织外部的人际关系.....63
如何处理组织内部的人际关系.....65
团队建设.....67
团队和群体的区别.....67
团队的涵义及其特点.....68
团队建设的阶段策略.....70
团队成员的角色.....70
团队成员的责任和义务.....71
知识管理与学习型组织.....73
新经济时代的特征.....73
新经济时代的特点.....74
知识经济和知识管理.....75
知识经济.....75
知识管理.....76
思维导图.....77
思维导图的内容.....78
思维导图的应用.....79
个人知识管理.....80
职业道德.....81
什么是职业道德.....81
职业道德与法.....81
职业道德问题凸现的原因.....82
多数企业认同的职业道德.....82
职业道德面临的挑战.....82
著名企业的职业道德案例.....84
个人质量管理.....85
质 量 意 识.....85
1.质量的概念.....85
2.“不比别人差”不是质量标准.....86
个人质量标准.....86
1.个人质量标准的定义.....86
2.衡量质量标准的工具.....86
3.P-A-S(建立有用的可行的标准).....86
组织的质量标准.....87
完美标准——PS意识.....88
商务礼仪.....89
商务礼仪的定义.....89
商务礼仪之仪容仪表  男士篇.....89
商务礼仪之仪容仪表  女士篇.....91
商务礼仪的职业表现之社交礼仪.....91
电话礼仪.....93
办公室礼仪.....94
会议礼仪.....94
商务用餐礼仪.....97
时间管理概述.....99
时间管理的益处.....99
优先计划管理.....100
自我组织管理.....104
沟通管理.....106
沟通.....107
沟通的重要性.....107
沟通的定义.....108
沟通的模式.....109
沟通的种类.....110
沟通的基础.....112
沟通的原则.....114
沟通的应用.....114
高效的会议管理技巧.....115
会议的成本.....115
明确会议目的.....116
1.会议目的.....116
2.会议细节.....116
3.其他事项.....117
4.明确会议的目的.....117
会议的形式.....118
会议目的和形式相符.....119
会议的流程管理及其案例.....120
出席会议.....124
GE会议案例(合力促进).....125
商务写作.....126
商务写作的首要环节.....126
商务写作的第一步——了解读者.....126
中西式写作的共性与区别.....127
商务写作的形式.....128
商务写作的四个步骤.....128
商务写作的内容.....128
成文过程中语言的合理运用.....129
成文过程中目录以及附件的合理运用.....129
成文过程中布局的合理运用.....130
成文过程中图表 空白 标题的合理运用.....130
商务写作的十大技巧.....131
谈判技巧.....132
谈判目标的确定.....132
知己--了解自己.....132
谈判人员的选择和组织.....133
谈判人员的确定.....133
全面掌握对方情报的关键.....134
知彼——了解对方.....134
谈判方案的制定.....135
制订谈判方案.....135
谈判限制的设定.....136
谈判的报盘.....136
准备多种战术,灵活运用.....136
谈判的原则.....136
1.认同原则.....137
2.制造竞争原则.....137
3.截止期原则.....137
4.理解和尊重原则.....138
5.让步原则.....138
谈判的基本程序.....139
谈判基本技巧.....139
谈判人员的基本素质.....140
1.诚信为本.....140
2.沉稳自信.....140
3.观察和思考能力.....141
4.估测能力.....141
5.应变能力.....141
6.回答的技巧.....141
7.情绪控制能力.....142
8.语言表达的能力.....142
谈判合同的签订.....142
压力管理.....143
压力的种类.....143
压力的特性.....144
压力的作用及危害.....144
压力的表现.....145
压力的评判.....146
如何管理压力.....148
压力管理的不同层次.....148
不同类型的人的不同应对方式.....149
如何缓解压力.....153
短期压力的应对.....153
长期压力的应对.....153
简报技巧.....155
什么是简报.....155
成功简报的综合要素.....155
简报者的魅力.....156
简报的破冰方法.....157
简报的结论.....157
简报的辅助工具.....158
简报的结构.....158
信息管理.....160
什么是情报.....160
收集情报的五个步骤.....160
如何整理情报.....162
情报的运用和传播.....162
客户满意.....166
客户满意的两大误区.....166
推行客户满意遇到的困难.....166
客户满意的涵义.....167
客户满意的整体解决方案.....167
客户满意的实战技巧.....169
客户关系管理系统.....170
项目管理.....172
项目管理的重要性.....172
项目管理概述.....173
项目与项目特征.....173
项目管理要素.....174
项目管理方法和工具.....177
制定项目目标.....178
制订项目计划.....178
任务细分.....180
矩阵图的应用.....181

..............................