人力资源战略及考核概述(PPT 314页)

第一部分人力资源战略及考核概述
第二部分绩效考核系统
一、绩效管理流程
二、平衡积分卡
三、企业三种战略
四、目标来源
五、目标的质量
六、几种考评工具
七、绩效反馈
八、绩效评估
九、绩效发展计划
十、绩效结果使用
第三部分 讨论
课程概述
绩效管理目的
绩效管理目前的挑战
改善绩效考核将改进企业效益
绩效管理系统中HR与LM的角色分工
人力资源部职责
各直线管理层的职责
目标管理（MBO）
MBO的超人之处
MBO的讨厌之处 
关键业绩指标（KPI）的定义和特定
KPI举例
指标举例
关键业绩指标分为以下三大类
平衡记分卡
Balanced Scorecard
平衡记分卡的因果关联
平衡记分卡的四个层面：财务面
KPI体系的缺点
传统财务评价指标的弊端
2002年的一份关于企业绩效管理的调查报告显示
平衡记分卡的四个层面：客户面
平衡记分卡的四个层面：内部营运
平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
以成长与学习为核心进行绩效评价的主要思想
平衡记分卡产生背景
关键成功因素与关键绩效指标
关键成功因素
建立关键成功因素与绩效指标举例
某基金公司示例
四个方面的战略目标和内在联系
财务指标举例
客户指标举例
内部流程指标举例
学习指标举例
案 例 ： 平 衡 记 分 卡 示 例
K P I 的 选 择 标 准
财务方面
客户方面
内部营运方面
学习和成长
律师部门
平衡记分卡平衡什么
财务指标与战略的结合思想
平衡记分卡的优越之处
应用平衡记分卡应注意的问题
常 见 问 题
工作目标设定（GS）的定义和特点
综合业绩得分示例
关键业绩指标(KPI)与工作目标设定(GS)相互配合
业绩考核内容的主要组成部分
关键业绩指标设计过程中的职责分配
工作目标设计过程中的职责分配
Lominger core competence
领导能力
行为锚定评价法  BARS
鱼 骨 图
工作分析是什么？
工作分析与职务说明书有什么关系？
职位说明书—各要素定义
维修工程师
工作分析与职位说明书有什么关系？
岗位分析与工作程序有何关系？
目标的四个来源
商业环境
明确具体
业绩合同中目标值的分类
个人绩效合约
对业绩合同组成要素的说明
样表：（客户服务代表）
储运安全经理
例三：零售商推销员
例四：区域经理
四、绩效评价举例销售人员
评价中心
360度评估（不是考核工具，是发展工具）
跟踪系统
绩效辅导
批评
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