置业顾问培训教材(PPS 64页)

合作企业的销售人员
客户的置业顾问
中原的形象代言人
开发商与客户沟通的桥梁
决策信息的提供者，策划的基础
海南中原置业顾问培训
置业顾问的角色定位
置业顾问的回报
销售代表与置业顾问的区别
置业顾问的整体素质
TOPSALES是怎样练成的
积极心态，成功的百分之五十
〈小商贩〉—摘自蒂姆·康纳《软销术》
〈卖皮鞋〉—摘自拿破仑·希尔《成功学全书》
PMA黄金定律
心态是什么？
测试你的心态
如何培养好的心态
我从容，因为我的知识令顾客满意
置业顾问三大类型
置业顾问应学习哪些知识
本章结论
沟通从心开始
课前游戏—成功推销你自己
擒客先擒心
沟通要决
倾听技巧
谈话技巧
提问的类型
提问的内容
言语表达技巧
满足顾客的五种知觉
注意常见沟通痼疾
让我猜猜你是谁？—顾客类型与应对技巧
游戏：握手认人
识别顾客的重要性
按目的分类
按购买动机分类
按个性特征分类
按社会背景分类
按性别/年龄/家庭分类
课后要求
成功销售六步曲
销售是一个过程
第一步：建立和谐
第二步：引起兴趣
第三步：揣摩需求
第四步：提供解答
处理异议的方法
第五步：成交要求
成交信号
控制成交前的局面
大胆提出成交要求
提出成交方法
第六步：完成交易
本章结语
行动提议
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