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质量管理工作手册(DOC 99页)

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工作手册
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质量管理工作手册(DOC 99页)内容简介
第一章  质量管理部职责描述.....7
第一节  质量管理部的职能、工作目标与职责.....7
三、质量管理部的工作职责.....7
第二节  质量管理部主要岗位工作职责.....8
一、质量管理部经理.....8
二、质量控制主管.....9
三、质量检验主管.....10
七、制程检验专员.....11
八、成品检验专员.....12
九、质量体系专员.....13
第二章  质量管理部组织管理.....14
第一节  工作目标与工作事项描述.....14
第二节  组织管理工作细化执行.....14
一、工作知识准备.....14
(一)质量管理组织结构设计原则.....14
二、质量管理部组织管理工作模板.....15
(一)常规质量管理部组织结构设计模板.....15
(二)不同规模质量管理部组织结构模板.....16
(三)不同行业质量管理部组织结构模板.....17
(六)质量经理工作责任制度模板.....19
(八)质量管理教育培训办法模板.....20
三、质量管理部组织管理工具表单.....20
(一)质量管理工作计划表.....20
(二)质量目标达成计划表.....20
(三)质量培训年度计划表.....21
(四)竞争产品质量比较表.....21
(五)质量计划实施情况检查表.....21
第三章  质量方针与质量目标管理.....22
第二节  质量方针管理细化执行.....22
二、质量方针管理工作模板.....22
(一)食品加工企业质量方针模板.....22
(二)工程机械企业质量方针模板.....22
(三)质量方针管理控制程序模板.....23
三、质量方针管理工具表单.....24
(一)质量方针实施对策表.....24
(二)质量方针实施评审表.....24
第三节  质量目标管理细化执行.....25
二、质量目标管理工作模板.....25
(一)电器制造企业质量目标模板.....25
(二)工程机械企业质量目标模板.....25
三、质量目标管理工具表单.....26
(一)部门(车间)质量目标展开表.....26
(二)质量目标管理统计月报表.....26
第四章  供应质量管理.....27
第二节  供应质量管理工作细化执行.....27
一、供应质量管理工作知识准备.....27
(一)建立供应质量管理体系.....27
(三)供应商管理与关系维护.....27
二、供应质量管理工作模板.....29
(一)采购质量控制程序模板.....29
(二)进料检验控制程序模板.....31
(四)进料验收管理办法模板.....32
(六)紧急放行控制作业标准模板.....33
(九)供应商质量保证协议模板.....34
三、供应质量管理工具表单.....35
(一)质量检验委托单.....35
(二)零件采购质量验收单.....35
(六)特采/让步使用申请单.....35
(七)进厂检验情况日报表.....35
(八)供应商基本资料表.....36
(九)供应商质量评价表.....36
第五章  制程质量管理.....37
第二节  制程质量控制细化执行.....37
一、制程质量控制工作模板.....37
(四)制程质量异常处理办法模板.....37
二、制程质量控制工具表单.....38
(一)制程作业检查表.....38
(二)生产条件通知单.....38
(三)生产事前检查表.....38
(四)制程质量异常记录表.....38
(五)制程质量检验标准表.....39
(六)产品质量检验记录表.....39
(七)产品返工返修记录表.....39
(八)质量因素变动明细表.....39
(九)操作标准变更通知单.....39
(十)生产过程检验标准表.....40
(十一)产品质量抽查记录.....40
三、制程质量控制工作流程.....41
(一)制程检验工作流程.....41
(二)制程物料质量控制工作流程.....42
(三)产品包装质量控制工作流程.....43
(四)制程质量异常处理工作流程.....44
(五)质量分析统计工作流程.....45
(六)质量指标报告工作流程.....46
第三节  工序质量控制细化执行.....47
一、工作知识准备.....47
(一)工序质量概述.....47
三、工序质量控制工具表单.....47
(一)工序质量分析表.....47
(三)工序质量跟踪卡.....47
(四)工序控制点明细表.....48
(五)工序质量审核记录表.....48
(六)检验工序作业指导书.....48
(七)工序质量检验评定表.....49
(八)工序操作标准通知单.....49
(九)工序质量异常报告表.....50
第六章  质量检验管理.....51
第二节  质量检验管理工作细化执行.....51
二、质量检验管理工作模板.....51
(一)质量检验规程模板.....51
(二)工艺装备检验规程模板.....52
(四)质量器具管理办法模板.....53
三、质量检验管理工具表单.....57
(一)试验委托单.....57
(二)试验报告单.....57
(三)检验通知单.....57
第三节  成品检验管理工作细化执行.....57
一、成品检验工作知识准备.....57
(一)成品检验工作内容.....57
二、成品检验管理工作模板.....58
(一)成品质量检验办法模板.....58
三、成品检验管理工具表单.....60
(二)产品抽查汇总表单.....60
(三)待出厂产品检验表.....60
(四)产品出厂检验表单.....61
(五)产品质量检验报告.....61
(六)产品质量问题统计表.....61
第七章  质量控制管理.....62
第一节  工作目标与工作事项描述.....62
二、达成目标的四个工作事项.....62
(三)QC小组的管理.....62
第二节  质量控制管理工作细化执行.....62
二、质量控制管理工作模板.....62
(二)质量控制三检制模板.....62
(三)质量事故处理办法模板.....64
三、质量控制管理工具表单.....66
(二)质量管理标准表.....66
(三)产品质量管理表.....66
(四)质量因素变动表.....66
第三节  QC小组管理工作细化执行.....67
一、QC小组管理知识准备.....67
(一)QC小组概述.....67
二、QC小组管理工作模板.....67
(二)QC小组组建管理细则模板.....67
三、QC小组管理工具表单.....68
(一)QC小组资料登记表.....68
(三)QC小组活动计划表.....69
(四)QC小组活动记录表.....69
(五)QC小组活动报告表.....69
(六)QC小组活动成果评审表.....70
第四节  5S管理工作细化执行.....70
二、5S现场管理工作模板.....70
(二)5S现场管理工作职责管理规定模板.....70
三、5S现场管理工具表单.....71
(一)5S现场活动检查标准表.....71
(二)5S现场活动效果检查表.....72
第八章  不合格品管理.....74
第二节  不合格品管理工作细化执行.....74
一、工作知识准备.....74
(三)不合格品记录.....74
二、不合格品管理工作模板.....74
(二)不合格品监审办法模板.....74
三、不合格品管理工具表单.....75
(一)质量异常通知单.....75
(三)质量异常处理单.....76
(五)质量不良记录表.....76
(六)质量不良分析表.....76
(七)装配不良处理表.....76
(八)产品退货统计表.....77
(九)不良项目调查表.....77
(十)产品返修通知单.....77
(十一)不合格零件处理单.....77
第九章  质量改进管理.....78
第二节  质量改进管理工作细化执行.....78
二、质量改进管理工作模板.....78
(二)质量改进问题确认办法模板.....78
三、质量改进管理工具表单.....79
(一)产品质量改进记录表.....79
(二)产品质量改进分析表.....79
(三)质量改进评审记录表.....80
(四)质量改进结果记录表.....80
第三节  纠正预防管理工作细化执行.....80
一、纠正预防管理工作知识准备.....80
(一)纠正预防措施的目的.....80
二、纠正预防管理工作模板.....81
(三)纠正预防措施评审规范模板.....81
三、纠正预防管理工具表单.....82
(一)纠正和预防措施处理单.....82
(二)纠正预防措施记录单.....83
第十章  质量成本管理.....84
第二节  质量成本管理工作细化执行.....84
一、质量成本管理工作知识准备.....84
(二)质量成本核算的步骤.....84
二、质量成本管理工作模板.....84
(一)质量成本预测和计划程序模板.....84
三、质量成本管理工具表单.....85
(一)质量预防费用统计表.....85
(二)质量鉴定费用统计表.....85
(三)质量内部故障统计表.....86
(四)质量外部故障统计表.....86
(五)质量成本统计报告表.....86
(六)质量成本损失估计报表.....87
(七)产品降级/降价处理报告表.....87
第十一章  质量体系管理.....88
第一节  工作目标与工作事项描述.....88
二、达成目标的三个工作事项.....88
(二)质量体系实施.....88
第二节  质量体系管理工作细化执行.....88
一、工作知识准备.....88
(一)ISO 9000质量管理体系.....88
二、质量体系管理工作模板.....89
(五)质量体系管理制度模板.....89
(八)过程质量审核程序模板.....90
(十)质量记录控制程序模板.....92
三、质量体系管理工具表单.....93
(一)质量体系审核计划表.....93
(三)质量体系审核报告表.....93
(五)质量文件发放回收表.....94
(六)质量文件更改申请表.....94
(七)质量文件销毁申请表.....94
(八)过程业绩评审报告表.....94
(九)质量文件记录清单.....95
(十)不符合项报告表.....95
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