某公司支局长工作手册(DOCX 61页)
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某公司支局长工作手册(DOCX 61页)内容简介
第一章 总 则.....4
一、编制目的.....4
二、适用范围.....4
三、编制依据.....4
四、版本说明.....4
五、支局的类型、定义及隶属关系.....5
第二章 岗位职责.....5
一、支局长的角色定位.....5
二、支局长的工作职责.....6
三、支局长的权利义务.....7
四、支局长的能力要求.....8
五、支局长承接的考核指标.....9
第三章 基础管理.....10
一、支局的财务管理.....10
1.1为什么要实施支局财务内控管理.....10
1.2支局财务预算的管理原则.....10
1.3支局财务管理的组织及分工.....10
1.4支局的预算开支项目.....11
1.5支局的预算使用原则.....11
1.6红线考核规则的设定.....11
二、支局的例会管理.....11
2.1什么是支局团队例会.....11
2.2为什么要实施支局例会管理.....11
2.3支局例会的几种方式.....12
2.4如何组织支局例会.....13
2.5支局例会的工具/模板.....15
三、支局的现场管理.....17
3.1什么是现场管理.....17
3.2为什么要实施支局现场管理.....17
3.3支局现场管理的主要内容和方法.....17
3.4支局现场管理的工具/模板.....18
四、支局的计划管理.....22
4.1什么是计划管理.....22
4.2为什么要实施支局计划管理.....22
4.3支局计划管理的主要内容和方法.....22
4.4支局计划管理的工具/模板.....24
第四章 营销组织.....27
一、支局的渠道拓展及支撑.....27
二、支局的现场营销活动.....27
2.1现场营销闭环流程.....27
2.2前期准备工作.....28
2.2.1活动时机的选择.....28
2.2.2活动地点的选择.....29
2.2.3营销活动策划方案制定.....30
2.2.4活动准备.....31
2.3 营销现场执行.....32
2.3.1现场布局.....32
2.3.2 人员分工.....33
2.3.3应急事件处理.....33
2.4营销活动总结.....34
2.4.1资料整理.....34
2.4.2效果分析.....35
2.5营销活动的工具/模板.....35
三、关键人物公关及维系.....37
3.1关键人物主要对象.....37
3.2关键人物公关与维系的目的.....37
3.3如何进行关键人物公关.....37
3.4关键人物的日常关系维系.....38
四、业务培训、支撑和指导.....39
第五章 支局的团队管理.....40
一、组织管理.....40
1.1什么是支局组织管理.....40
1.2为什么要实施支局组织管理.....40
1.3支局组织管理的主要内容和方法.....41
1.4支局组织管理的工具/模板.....42
二、激励管理.....43
2.1什么是支局激励管理.....43
2.2为什么要实施支局激励管理.....44
2.3支局团队激励的主要内容和方法.....44
2.4支局团队的激励方式.....45
2.5支局激励管理的工具/模板.....47
三、知识管理.....50
3.1什么是知识管理.....50
3.2为什么要实施知识管理.....50
3.3知识管理的主要内容和方法.....51
3.4知识管理的工具/模板.....52
3.5 知识的评价.....53
3.6知识的共享与使用.....54
3.7 知识贡献的奖惩.....54
第六章 FTTH网络基础知识.....55
一、ODN网络结构.....55
二、家庭内部网络连接技术.....55
三、网络连接技术对比.....57
..............................
一、编制目的.....4
二、适用范围.....4
三、编制依据.....4
四、版本说明.....4
五、支局的类型、定义及隶属关系.....5
第二章 岗位职责.....5
一、支局长的角色定位.....5
二、支局长的工作职责.....6
三、支局长的权利义务.....7
四、支局长的能力要求.....8
五、支局长承接的考核指标.....9
第三章 基础管理.....10
一、支局的财务管理.....10
1.1为什么要实施支局财务内控管理.....10
1.2支局财务预算的管理原则.....10
1.3支局财务管理的组织及分工.....10
1.4支局的预算开支项目.....11
1.5支局的预算使用原则.....11
1.6红线考核规则的设定.....11
二、支局的例会管理.....11
2.1什么是支局团队例会.....11
2.2为什么要实施支局例会管理.....11
2.3支局例会的几种方式.....12
2.4如何组织支局例会.....13
2.5支局例会的工具/模板.....15
三、支局的现场管理.....17
3.1什么是现场管理.....17
3.2为什么要实施支局现场管理.....17
3.3支局现场管理的主要内容和方法.....17
3.4支局现场管理的工具/模板.....18
四、支局的计划管理.....22
4.1什么是计划管理.....22
4.2为什么要实施支局计划管理.....22
4.3支局计划管理的主要内容和方法.....22
4.4支局计划管理的工具/模板.....24
第四章 营销组织.....27
一、支局的渠道拓展及支撑.....27
二、支局的现场营销活动.....27
2.1现场营销闭环流程.....27
2.2前期准备工作.....28
2.2.1活动时机的选择.....28
2.2.2活动地点的选择.....29
2.2.3营销活动策划方案制定.....30
2.2.4活动准备.....31
2.3 营销现场执行.....32
2.3.1现场布局.....32
2.3.2 人员分工.....33
2.3.3应急事件处理.....33
2.4营销活动总结.....34
2.4.1资料整理.....34
2.4.2效果分析.....35
2.5营销活动的工具/模板.....35
三、关键人物公关及维系.....37
3.1关键人物主要对象.....37
3.2关键人物公关与维系的目的.....37
3.3如何进行关键人物公关.....37
3.4关键人物的日常关系维系.....38
四、业务培训、支撑和指导.....39
第五章 支局的团队管理.....40
一、组织管理.....40
1.1什么是支局组织管理.....40
1.2为什么要实施支局组织管理.....40
1.3支局组织管理的主要内容和方法.....41
1.4支局组织管理的工具/模板.....42
二、激励管理.....43
2.1什么是支局激励管理.....43
2.2为什么要实施支局激励管理.....44
2.3支局团队激励的主要内容和方法.....44
2.4支局团队的激励方式.....45
2.5支局激励管理的工具/模板.....47
三、知识管理.....50
3.1什么是知识管理.....50
3.2为什么要实施知识管理.....50
3.3知识管理的主要内容和方法.....51
3.4知识管理的工具/模板.....52
3.5 知识的评价.....53
3.6知识的共享与使用.....54
3.7 知识贡献的奖惩.....54
第六章 FTTH网络基础知识.....55
一、ODN网络结构.....55
二、家庭内部网络连接技术.....55
三、网络连接技术对比.....57
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