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某公司支局长工作手册(DOCX 61页)

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工作手册
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某公司支局长工作手册(DOCX 61页)内容简介
第一章 总 则.....4
一、编制目的.....4
二、适用范围.....4
三、编制依据.....4
四、版本说明.....4
五、支局的类型、定义及隶属关系.....5
第二章 岗位职责.....5
一、支局长的角色定位.....5
二、支局长的工作职责.....6
三、支局长的权利义务.....7
四、支局长的能力要求.....8
五、支局长承接的考核指标.....9
第三章 基础管理.....10
一、支局的财务管理.....10
1.1为什么要实施支局财务内控管理.....10
1.2支局财务预算的管理原则.....10
1.3支局财务管理的组织及分工.....10
1.4支局的预算开支项目.....11
1.5支局的预算使用原则.....11
1.6红线考核规则的设定.....11
二、支局的例会管理.....11
2.1什么是支局团队例会.....11
2.2为什么要实施支局例会管理.....11
2.3支局例会的几种方式.....12
2.4如何组织支局例会.....13
2.5支局例会的工具/模板.....15
三、支局的现场管理.....17
3.1什么是现场管理.....17
3.2为什么要实施支局现场管理.....17
3.3支局现场管理的主要内容和方法.....17
3.4支局现场管理的工具/模板.....18
四、支局的计划管理.....22
4.1什么是计划管理.....22
4.2为什么要实施支局计划管理.....22
4.3支局计划管理的主要内容和方法.....22
4.4支局计划管理的工具/模板.....24
第四章 营销组织.....27
一、支局的渠道拓展及支撑.....27
二、支局的现场营销活动.....27
2.1现场营销闭环流程.....27
2.2前期准备工作.....28
2.2.1活动时机的选择.....28
2.2.2活动地点的选择.....29
2.2.3营销活动策划方案制定.....30
2.2.4活动准备.....31
2.3 营销现场执行.....32
2.3.1现场布局.....32
2.3.2 人员分工.....33
2.3.3应急事件处理.....33
2.4营销活动总结.....34
2.4.1资料整理.....34
2.4.2效果分析.....35
2.5营销活动的工具/模板.....35
三、关键人物公关及维系.....37
3.1关键人物主要对象.....37
3.2关键人物公关与维系的目的.....37
3.3如何进行关键人物公关.....37
3.4关键人物的日常关系维系.....38
四、业务培训、支撑和指导.....39
第五章 支局的团队管理.....40
一、组织管理.....40
1.1什么是支局组织管理.....40
1.2为什么要实施支局组织管理.....40
1.3支局组织管理的主要内容和方法.....41
1.4支局组织管理的工具/模板.....42
二、激励管理.....43
2.1什么是支局激励管理.....43
2.2为什么要实施支局激励管理.....44
2.3支局团队激励的主要内容和方法.....44
2.4支局团队的激励方式.....45
2.5支局激励管理的工具/模板.....47
三、知识管理.....50
3.1什么是知识管理.....50
3.2为什么要实施知识管理.....50
3.3知识管理的主要内容和方法.....51
3.4知识管理的工具/模板.....52
3.5 知识的评价.....53
3.6知识的共享与使用.....54
3.7 知识贡献的奖惩.....54
第六章 FTTH网络基础知识.....55
一、ODN网络结构.....55
二、家庭内部网络连接技术.....55
三、网络连接技术对比.....57
..............................