高效沟通技巧.ppt36

沟通的四大秘诀
第二讲  高 效 沟 通 的 步 骤
步 骤 一 ：事 前 准 备
步 骤  二 ：确 认 需 求
问 题 的 类 型
 开放式问题
 封闭式问题
问  题  举  例
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说
------苏格拉底

步 骤 三 ：阐 述 观 点
步骤四：处理异议
步 骤 五 ：达 成 协 议
步 骤 六 ：共 同 实 施
第三讲  人际风格沟通

 

第四讲 接近客户的技巧

会见客户的商务礼仪
介绍的礼节（一）
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
二、常用的接近话语的要点
三、获取客户好感的六大法则
沟通永无止境

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