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秘书的人际关系与协调培训课件(PPT 68页)

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相关资料:
人际关系,培训课件
秘书的人际关系与协调培训课件(PPT 68页)内容简介
秘书的人际关系与协调
案例1:冷热之道——秘书与领导的关系
简要分析
当然,秘书要正确接受和领会领导意图,并正确地为领导服务。需要做到:
秘书正确接受和领会领导意图,基本要领是:
当然,还要要站在群众的角度看问题
案例2:领导优先的悖论
总之,秘书要感觉敏锐,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。
本章的主要讨论内容:
一、秘书人员的社会活动与社会地位
2.秘书人员社会活动的角色:广泛性
3.秘书人员特殊的社会地位
二、秘书人员人际关系的内容和种类
三、秘书人员处理人际关系的基本准则与方式
四、秘书人员人际关系处理要求
2.秘书与职能部门的关系
秘书与职能部门建立良好的业缘关系应做到:
3、秘书与群众的关系
秘书同群众建立良好的关系应做到:
要站在领导的角度看问题
要站在群众的角度看问题
总之,和谐的人际关系是最佳发挥秘书职能作用的人际环境氛围。
五、秘书协调的内容、原则、步骤和方法
案例3: 不该受此批评
简要分析:该案例秘书处于不和谐的人际关系中。
案例4:该听谁的
简要分析:该案例秘书处于紧张型的人际关系中。
案例5:  秘书的协调艺术
案例6:秘书应该有 “过滤术”
简要分析:秘书应该有 “过滤术”
分析与对策:秘书应该有 “过滤术”
几种情况:秘书应该有 “过滤术”
秘书应该有 “过滤术”
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