在心灵间架设桥梁-学会沟通培训(PPT 36页)

主要内容
什么是沟通
语言沟通的四要素
我国儒家文化的创始人孔子曰
言要通畅 ：
故事之一 ：秀才买材
故事之二：
言要顺耳（言语上的伤害是心灵上的伤害）
标点符号导致的沟通失败：下雨天留客天留我不留
标点符号导致的沟通失败：粮食不卖给八路军
错别字的沟通失败
体态沟通

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