有效地沟通培训课件(PPT 33页)

主要内容
一沟通的定义
二、何时需要沟通？
三、无效沟通会带来什么麻烦？
四、沟通的绊脚石
五、沟通的种类
六、沟通的过程是双向沟通
七、沟通的四大秘诀
八、高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三：阐述观点
做一个弹性的沟通者
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
九、人际风格沟通
沟通永无止境

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