员工满意度、工作参与与离职倾向关系研究分析(PDF 74页)

主要内容
第一章导论
第二章理论基础与文献研究
第三章研究设计
第四章数据分析

 

 

内容摘要
第一章导论
知识经济的发展使得人力资源在经济发展以及企业发展中的重要性日益提高，员工
与企业的关系已经从雇佣关系转变为以双方均获得满意利益的合作关系。员工作为知识
的重要载体，其知识与能力的发挥将直接影响企业的进步与发展。员工对工作是否满意，
是否认为在企业内有发展机会将会直接影响他们的工作态度，进而影响他们的工作绩效。
当员工对其工作感到不满意时，他们就会表现出一些特定的行为。罗宾斯将这些行
为总结为以下四种：(1)离开：离职，寻找新的工作机会；(2)建议：通过主动、建设
性的方式，希望能够改变现状；(3)忠诚：以被动但乐观的态度，等待不满意的现状获
得改善；(4)藐视：被动地任由不满意状况继续恶化。当不满意程度达到员工所能不容
忍的程度时，员工就会选择离开，离职行为就会出现，这将会给企业带来非常大的损失。
员工的不满意导致的高离职率是造成企业人才流失的重要原因。
在中国，员工离职问题比较严重。2003年8月，由零点调查公司、清华公共管理学
院和中国惠普有限公司共同完成的“企业危机管理现状”调查显示，59．8％的国有企业
存在人力资源危机，35．1％的国有企业认为人力资源危机会严重影响其企业的发展，约
30％的国有企业已经经历过或者正在经历着员工离职率过高给企业带来的危机。数据显
示，人力资源危机是企业最常遇到的而且对企业造成严重影响的首要危机。如何留住人
才已经成为影响企业发展的不可忽视的问题。所以，有关员工离职的议题便成为行为科
学、人力资源和企业研究的重点。从上个世纪末开始，员工离职问题便成为学术界和企
业界关注的焦点问题之一。

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