企业教练技术培训(PPT 154页)

主要内容
思考？
教练能力研习的三个阶段
我就是教练！
思考
什么是学习
改变模式
管理及领导的转变
目不见睫
眼界
格局
下属的需要？
管理模式-自我评估
教练技术的起源
教练时代已经来临
杰克.韦尔奇与教练
最伟大的世界级教练/潜能大师-安东尼.罗宾
安东尼罗宾是他们的心态/信念教练
什么是教练
教练定位
教练技术定义
教练的角色
德鲁克公式（教练的核心价值）
管理大师-彼得·德鲁克
教练的着眼点
教练的着眼点-关于被教练者
关于体验
教练制胜的信念
教练的心态
教练的焦点
“对人不对事”与“对事不对人”的区分
教练的方向-信念、信任、承诺
教练的基本素质CCCP
教练的标准
教练常犯的错误
教练与培训（Training)
教练与培训的区分
教练与顾问
教练与心理医生
管理者应具备的管理技巧
管理模式-利弊分析
员工缺什么？
练习
意愿与技能：四象限法
企业教练与传统管理者
小游戏：老师说
教练能力--聆听
聆听能力自测题
听什么？
举例
聆听的作用
聆听的方向
我是一只小小鸟（歌词）
听背后
当爱已成往事
积极的聆听
不是聆听
为什么我们不会聆听
聆听时的态度
聆听的非言语技巧
聆听的言语技巧
3R技巧
总结与复述
聆听时的区分
你今天开始奔跑了吗？
发问与心态
教练能力--发问
发问的目的
发问的方向
问题例子（常用教练发问）
发问的动机（出发点）
开放式问题与封闭式问题
善用开放式问题
练习（10分钟/12个问题）
练习(发问)
有效的发问技巧
以下状况不宜发问
练习：
案例：
分享
教练能力--区分
什么是区分
区分的例子
分组练习
区分：完美与卓越
区分：严谨与严肃
区分方式
区分方向
区分案例1
区分案例1（续）
区分案例2
区分案例2（续）
区分案例3
区分案例3（续）
区分案例4
区分案例4（续）
教练能力--回应
什么是教练的回应？
回应的本质
回应=贡献
回应的作用
有效回应的关键
回应的出发点
回应的方向
有效的回应
这些不是回应（1）
这些不是回应（2）
如何有效地回应
回应的出心
被回应者应知道
留意被教练者的反应
对方拒绝接受回应的理由
教练注意自己的应对态度
处理客户负面反应的心态（三部曲）
处理客户负面反应的技巧
约哈利窗—自我认知
自我认知与破突、调适、迁善
教练技能小结
作业

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