神秘客培训手册(PPT 47页)
- 所属分类:
- 企业培训
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- 相关资料:
- 培训手册
神秘客培训手册(PPT 47页)内容简介
目录
培训内容及流程介绍
项目主要内容和目的
神秘客执行流程介绍
防识别技巧
情景模拟
目标车型介绍
培训流程
项目主要内容和目的
执行前的注意事项
执行过程的注意事项
销售流程介绍 - 电话接待(1/2)
销售流程介绍 - 电话接待(2/2)
销售流程介绍 - 展厅接待(1/2)
销售流程介绍 - 展厅接待(2/2)
销售流程介绍 - 需求分析
销售流程介绍 - 产品介绍(1/2)
销售流程介绍 - 产品介绍(2/2)
销售流程介绍 - 试乘试驾(1/2)
销售流程介绍 - 试乘试驾(2/2)
销售流程介绍 - 协商议价
销售流程介绍 - 售前跟进
销售流程介绍 - 展厅氛围
销售流程介绍 – 洗手间设施
执行结束后需要配合的工作
问卷打分标准
防识别技巧(1/2)
防识别技巧(2/2)
角色设定与情景模拟
A0级车-两厢
A0级车-三厢
A级车
A+级车
B级车
MPV
SUV
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