保安队培训教程(PPT 64页)

主要内容
第一章   总则
一、保安
二、保安工作指导思想
三、保安任务
四、保安员职业道德行为规范
五、保安员业务素质要求
六、保安员的职责权限
七、保安员不得有下列行为
第二章、保安门卫勤务
一、保安门卫的特征
二、保安门卫的任务
三、保安门卫勤务的基本要求
四、拦车验证要求和方法
五、检查
七、紧急情况处置
八、勤务制度
第三章、保安绩效考核
保安员绩效考核表
第四章、保安礼仪
1、礼仪的特点
2、保安服务礼仪标准
3、十字礼貌用语规范
1）如何说“您好”：
2）如何说“请”：
3）如何说“谢谢”
4）如何说“对不起”
5）如何说“再见”
4、办公室日常工作礼节细则
5、电话接待服务规章制度
6、员工礼貌用语规范制度
7、保安执勤常用文明用语

..............................