晋升培训课程(PPT 39页)

主要内容
一、督导＝管理
二、沟通
三、管理的职能
四、管理的职责

 

一、请说出你理想中的主管形象
课程目标
督导的含义“督导”的英文为“SUPERVISE”，其中SUPER为“超过”、“高超”，“VIS”为“看”之意，引伸为“指导”、“监察”。      因此，“SUPERVISOR” – “主管”即为员工提供指导，监察员工工作之人。
督导 ＝ 管理
什么是管理?
一、督导的职业角色
管理所需要的技能
主管所做的主要工作：
主管的责任
主管层的地位与作用
设法让上司倾听的技巧
主管与员工之间应该注意：
帮助员工心态的调整
与同级主管之间
管理的职能——计划
管理的职能——安排
管理的职能——领导
管理的职能——控制
主管是
现在我知道……
成功主管的秘诀
树立个人良好的外在形象

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