管理沟通概述(PPT 49页)

主要内容
管 理 沟 通
本课程旨在
课堂教学说明
为何要参与——沟通事实
课程结构
第一讲  沟通概述
一、为何要学习沟通
管理者的时间分配（弗雷德·鲁森斯(fred luthans) ）
管理理论的发展
中国式沟通的特点
中国式管理与沟通的反思
二、沟通涵义
情景思考
三、成功沟通原则
(2)信息客观中性
①使用问题导向的沟通问题导向？人身导向？——对事不对人
第二讲 沟通的一般策略
一、 沟通者策略
二、 听众策略
三、 信息策略
四、渠道策略
五、反馈策略
六、文化策略
企业并购中的文化融合
文化融合模式

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