秘书的基本素养(PPT 130页)

主要内容
第二讲：秘书的基本素养
第一节秘书的知识和能力
一、秘书的知识结构
二、秘书的基本能力
表达能力
（一）表达能力
下面几个案例请同学们分析
案例
（三 ）管理能力
（四）应变能力
（五）社交能力
案例：被“炒鱿鱼”的梁秘书
【案例评析】
三、建立最佳知识结构的方法
第二节秘书的工作心态和职业素养
一、秘书的工作心态
秘书的细心
秘书的悟性
二、秘书的职业素养
第三节秘书的个性心理
秘书的个性
个人小知识
第四节秘书的气质
一、气质理论概述
二、正确地认识气质，坚持气质问题上的辩证法
三、气质与职业选择
第五节秘书的性格
一、 性格概述
二、气质和性格
三、性格分野理论
第六节秘书的性别特征
第七节：秘书素养的经验总结
领导身边工作“十要”
秘书十忌
秘书七戒
绍兴师爷的职业素养
第八节：秘书的职业道德
案例：秘书不要因小失大

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