大自然强化木地板终端培训手册(DOC 48页)
大自然强化木地板终端培训手册(DOC 48页)内容简介
目录
第一部分 强化木地板的基础认识篇
第一章 财森地板 全球地板真专家
1、财森企业概述
2、企业荣誉
3、企业宗旨
4、经营理念
第二章 强化木地板的基础知识
1、强化木地板的定义
2、强化木地板的特点
3、强化木地板的主要规格和种类
4、强化木地板质量要求
5.强化木地板的生产技术
1)强化木地板的生产流程
2)决定强化木地板质量的核心因素
第三章 引领时尚的财森产品
1、财森强化木地板的结构特征
2、财森全效强化木地板的特点
3、财森全效强化木地板装修居室的好处
4、财森全效强化木地板产品介绍:
5、产品的主要原料来源
6、生产设备来源
7、产品执行标准
8、产品表面处理
9.财森全效强化木地板为什么更胜一筹?
10、竞争产品的劣势特征:
第二部分 导购员工作规范
第一章 导购员的重要性
1. 专卖店(终端)概述
2.财森强化木地板导购员须知
第二章 导购员语言行为规范
1.导购员文明语言规范
2、导购员文明行为规范
第三章 导购员的服务标准
1、顾客服务标准
2、工作标准
3、导购员利礼仪标准
第四章 做一名优秀导购员
1、成功导购员的特征
2、成功导购员的十大准则
3、成功导购员的基本素质
第三部分 导购技巧
第一章 消费者分析
1、顾客按年龄与性别的分类
2、 顾客按性格的分类
3、顾客的综合分类
4.顾客心理分类:
第二章 如何与客户打交道
1.正确掌握顾客购买动机
2.几种接近顾客的时机
3.导购过程的四个要领:
4.介绍财森木地板时应注意的问题
5.如何刺激顾客的购买欲望
6.如何获得顾客的信赖
7.说服顾客应遵循的原则
8.成交过程中应注意什么问题
9.如何处理顾客的抱怨
示例
第三章 导购常见问题的处理
1.关于竞争对手
2、关于产品演示
3、关于价格异议的处理
4、掌握杀价的应付方法
第四章 终端导购技巧综合部分
1、询问与倾听的技巧
2、将特性转换为利益的技巧
3、异议处理的技巧
第五章 排除异议
..............................
第一部分 强化木地板的基础认识篇
第一章 财森地板 全球地板真专家
1、财森企业概述
2、企业荣誉
3、企业宗旨
4、经营理念
第二章 强化木地板的基础知识
1、强化木地板的定义
2、强化木地板的特点
3、强化木地板的主要规格和种类
4、强化木地板质量要求
5.强化木地板的生产技术
1)强化木地板的生产流程
2)决定强化木地板质量的核心因素
第三章 引领时尚的财森产品
1、财森强化木地板的结构特征
2、财森全效强化木地板的特点
3、财森全效强化木地板装修居室的好处
4、财森全效强化木地板产品介绍:
5、产品的主要原料来源
6、生产设备来源
7、产品执行标准
8、产品表面处理
9.财森全效强化木地板为什么更胜一筹?
10、竞争产品的劣势特征:
第二部分 导购员工作规范
第一章 导购员的重要性
1. 专卖店(终端)概述
2.财森强化木地板导购员须知
第二章 导购员语言行为规范
1.导购员文明语言规范
2、导购员文明行为规范
第三章 导购员的服务标准
1、顾客服务标准
2、工作标准
3、导购员利礼仪标准
第四章 做一名优秀导购员
1、成功导购员的特征
2、成功导购员的十大准则
3、成功导购员的基本素质
第三部分 导购技巧
第一章 消费者分析
1、顾客按年龄与性别的分类
2、 顾客按性格的分类
3、顾客的综合分类
4.顾客心理分类:
第二章 如何与客户打交道
1.正确掌握顾客购买动机
2.几种接近顾客的时机
3.导购过程的四个要领:
4.介绍财森木地板时应注意的问题
5.如何刺激顾客的购买欲望
6.如何获得顾客的信赖
7.说服顾客应遵循的原则
8.成交过程中应注意什么问题
9.如何处理顾客的抱怨
示例
第三章 导购常见问题的处理
1.关于竞争对手
2、关于产品演示
3、关于价格异议的处理
4、掌握杀价的应付方法
第四章 终端导购技巧综合部分
1、询问与倾听的技巧
2、将特性转换为利益的技巧
3、异议处理的技巧
第五章 排除异议
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