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管理沟通基础知识(ppt 59页)

所属分类:
激励与沟通
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管理沟通基础,基础知识
管理沟通基础知识(ppt 59页)内容简介
主要内容
沟通是个人事业成功的重要因素
第一节管理沟通的内涵和要素
Natures of MC
 管理沟通的内涵:
Case 1:EC公司工资改革方案的出台
二、管理沟通的过程 Process of MC图1.1 管理沟通的过程
三、管理沟通要素(Elements of MC)
有效管理沟通的检核表
什么妨碍了沟通?
第二节沟通的类型
一、沟通的分类 Communication Style
二、口头信息沟通speaking
Case2名医劝治的失败
Case 3:沟通中的角色问题
三、书面信息沟通writing
Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧:
四、非语言沟通Nonverbal Communication图1.2沟通的种类
空间位置space
第三节管理模式与沟通
Personality and perception
EXERCISE:self-disclosure and feedback
练习:self-disclosure and feedback
 二、管理模式与沟通 management style and communication
自我技能测试

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