人际社交沟通模式与沟通技能培训(ppt 65页)

主要内容
第一部分：沟通的基本理论
1、沟通的过程和沟通的七个要素
2、常见的沟通障碍
第二部分：亲和力沟通
1、亲和感和亲和感表象系统评估
2、三种常见的沟通类型及特征
3、如何获得亲和关系
第三部分：最有用的沟通技巧
1、积极倾听技巧
2、提对问题的技巧
3、非语言沟通技巧

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