知人知心的沟通技巧培训(ppt 124页)

主要内容
1，我们所做的每一件事情都是在沟通。
2，关键是你的表达方式
3，越过障碍——识别并扫除沟通过程中的障碍
4，行为孕育行为
5，穿别人的鞋走路，你不会有舒服的感觉
6，冲突配方：寻找共同点
10.为了生动、清晰、选用你自己的词汇
选用中性词汇
为了便于理解，选择适当的语速，清晰地表述
11、用第一人称直截了当表述自己的意见
给予正确的信息——要自信
自信技巧
用身体语言表达自信的人们
自信的人经常得到这样的评价
不要偏离主题
寻求和解
12、不要掩饰自己真实的观点
明确假设
13、用“请求”不用“命令”
14、在没有说明原因前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
善于倾听
15、使自己与他人和睦相处
发现别人的主要需求
考虑个性
四种处理信息的方式
人的四种类型
四种气质
我们如何倾听：让我们数数有多少种方法。
何时运用积极倾听技巧
五种积极倾听技巧
18，展现故事全貌
19，恰当的提问
第四部分
20，身体语言的基本原理
21，你的身体语言来源于你的内心
22,第一印象的影响
23,控制你的身体语言
24,通过身体语言建立和谐的关系
25,关注其他人的身体语言

..............................