沟通与协调能力讲义(ppt 68页)

主要内容
有效沟通技巧
沟通的类型和方式
进行口头沟通时，要注意用语
同理心倾听：
沟通能力的特点：
沟通能力的作用：
良好协调能力
领导协调能力的构成
上级领导协调的真谛—尊重：
下级关系协调的真谛—激励：
同级关系协调的真谛—双赢：

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