沟通倾听赞美培训课程(ppt 44页)

主要内容
一、学会沟通
二、学会倾听
三、学会赞美

 

 

帕金森定律
一、学会沟通
1、沟通的原则
基于文化的背景－－价值观的思考
2、沟通的种类：
自身沟通：
那不关我的事！
3、沟通效果－－表达方式：
3、沟通效果－－接收漏斗
4、身体语言－－脸部表情：
4、身体语言－－手部表情：
5、面子给你，里子给我：
6、我操纵，你决定
7、学说话：
8、工作沟通－－布达任务：
9、工作沟通－－汇报进展
10、没有不能沟通的事：
二、学会倾听
听的五个层次
沟通形式：
如何去倾听--公理1：
倾听的一般步骤：
有效倾听的关键点
有效交流的关键点
讨论：
三、学会赞美
赞美的原则：

..............................