女性领导人沟通技巧(ppt 65页)

主要内容
女性領導者的溝通技巧
男女大不同
女性領導者的代表
女性領導者應具備的特質
女性領導者應具備的條件
領導者需要掌握的十項工作
男性支持仍很重要
新兩性思考
語言曖昧不清
溝通
人際溝通常見的障礙
舉手投足營造溝通情
周哈里窗(JohariWindow)
公開領域(公眾我)
溝通的專注行為
溝通是需要學習的
防衛性行為與支持性行為Dr.JackGibb(1961)
建設性的批評
傾聽的技巧
有效傾聽的障礙
增進傾聽技巧
說話的技巧
說話的溝通技巧
肢體語言
協調衝突
協調--產生人際衝突的因素
衝突管理的模式(Thomas,1979)
應對衝突的型態
解決衝突的原則
解決衝突的方法
如何達到雙贏
組織中的溝通與關係
結語

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