护患沟通座谈会记录本(doc 76页)

内容摘要
1.各科室每月至少组织一次由护理人员、患者或家属共同参加的座谈会。
2.座谈会形式可采用集体座谈或逐病房逐床交流等形式进行。
3.座谈会内容包括：
⑴ 医院规章制度、管理规定的宣传教育。
⑵ 健康宣教。
⑵ 安全宣教，。
⑶ 征求患者或家属对护理工作的意见和建议。
⑷ 征求患者或家属对医院环境、饮食、后勤等工作的意见及建议。
4.对座谈会中提出的问题，护士长应有反馈意见及整改措施，并做好相应记录（护士长应用红笔书写反馈意见及整改措施，并签姓名）。

 

 

 

 

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