管理人员十项管理技能(ppt 144页)

主要内容
管理人员的十大技巧
（一）、培养你的管理素养
管理人员的核心价值
管理人员的执行能力
执行能力的构成
（二）作为下属的管理人员
作为经营者替身的“四项准则”
1、代表公司
2、体现经营者的意志
3、从经营者的角度考虑问题
4、实现个体价值
（三)作为同事的管理人员
客户满意
内部客户满意
如何让“内部客户”满意
从内部客户处发现商机
让内部客户满意
（四）作为上司的管理人员
作为上司的管理人员的角色定位
1.日常工作事项
2管理人员管理的对象
3.管理人员的四大职能
实现上司角色的要领
  （五）对时间的分析
分析时间的重要性
时间价值的计算
时间支配能力分析
工作紧急性分析
工作重要性分析
事例
（六)、养成好习惯
不良习惯必须改变
养成好习惯的四个阶段
（八）、为什么沟而不通
1.组织沟通和人际沟通
2.人际沟通的常见误区
（九) 沟通的对象和渠道
沟通对象
沟通对象的选择
沟通对象错位
沟通渠道的类型
沟通渠道错位
(十）沟通是倾听的艺术
倾听的重要性
倾听的好处
（十一）反馈的技巧
反馈是沟通过程的一部分
给予反馈的技巧
接受反馈的技巧
（十二）如何向上司汇报
与上司沟通的障碍
与上司沟通的障碍
（十三）、水平沟通
水平沟通的障碍
水平沟通的方式
如何积极地沟通
针对下属的不同态度进行推销
什么是目标管理
定量目标
定性目标
多重目标的问题
设定目标的七个步骤
如何为下属制定目标
来自下属的阻力
如何化解来自下属的阻力
(十四)、如何进行激励分析
常见误区
了解下属需要的方法
对抱怨的分析
学会赞扬
(十五)、根据人格类型进行激励
人格类型——指挥型
人格类型——关系型
人格类型——智力型
人格类型——工兵型
绩效标准的两个层面
绩效标准的设定
不恰当的评分
绩效面谈常见的误区
面谈准备
绩效面谈的步骤
对权力的分析——权力的三个特点
下属发展的四个阶段
员工发展的不同阶段适用的领导风格
做教练式的管理人员
教练式管理人员的六个要点
授权是什么
授权不是什么
授权的障碍
管理人员授权的误区
授权的特点
必须授权的工作
应该授权的工作
不应授权的工作
建立“约定”
什么是好团队 ?
对团队的四种误解
团队精神和狭隘集体主义的对比
好团队的特征
如何处理团队冲突(一)
人际的两种行为方式
处理团队冲突的五种方式
不同的情况下采用的处理方式
团队中的八种角色
团队成员各角色优缺点分析
团队角色与组织角色的差异
团队角色与组织角色的互补
团队角色的认知
技能十、学习
管理人员学习的特点
管理人员学习的误区
谢谢大家

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